Notre concierge vous accompagnera tout au long de votre séjour même la nuit. Demandez renseignements, interventions, conseils, notre équipe (/team)est là. Notre gardien de nuit veille sur vous et vérifie le riad la nuit : vous disposez d'une sonnette d'urgence localisée à l'entrée du patio pour un éventuel appel ou problème.

Tout hôte ayant réservé directement à partir de notre propre site web pourra annuler gratuitement et sans raison sa réservation jusqu'à 3 jours avant arrivée prévue. Si l'annulation est moins de trois jours avant l'arrivée prévue, l'acompte sera conservé. Hors cette période de trois jours, nous acceptons l'annulation sur motif de force majeure ou cause externe vérifiée et prouvée, et remboursons les acomptes versés (contrairement aux réservations par intermédiaire -booking, ... qui ne seront pas remboursées). Les réservations par intermédiaire type GAFA et grossiste (booking, expedia, agoda, etc...) nous sont inaccessibles et ne seront donc pas remboursées par nos soins, malgré ce que ces intermédiaires prédateurs vous diront. Vous devez contacter l'intermédiaire en question et serez sujet à ses propres limitations.

Les enfants sont bien sûr acceptés : ils se sentiront à l'aise dans le patio, en famille, sur nos terrasses, avec plus d'espace et de la liberté que dans une chambre d'hôtel ou chambre d'hôtes. Cependant vous devez les surveiller, ne pas les laisser courir et piétiner les plantations, ennuyer nos oiseaux, ni se pencher sur les terrasses (nous ne sommes pas responsables d'un éventuel accident du à un défaut de surveillance). Ils ne devront pas crier ou jouer à des jeux physiques et bruyants de façon à ne pas déranger le reste de nos hôtes.

Il est possible de privatiser, soit un étage complet (fermé par porte privative - 3 chambres + galerie de lecture), soit un appartement (avec entrée autonome sur rue), soit la totalité du riad. vous trouverez détails ici(/privatisation)

Nous vous aidons dans votre organisation et facilitons le déroulement de vos journées. Nos conseils sont indépendants de tout lobby, ou d'une quelconque prise d'intérêt cachée. Notre personnel n'est pas autorisé à accepter de commissions : un pourboire collectif de fin de séjour pourra être accepté et sera réparti entre eux. Vous disposez d'une boite à tips prés de la sortie du riad.

Nous disposons de notre propre station météo (thermomètres, anémomètre, pluviomètre, CO2, pollution, volume sonore...) à laquelle vous pouvez accéder ici : https://weathermap.netatmo.com(https://weathermap.netatmo.com) Vous pourrez consulter ses mesures en temps réel et ses courbes d’historiques, avec température, hygrométrie, pollution, vent, pluies...